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POLÍTICAS
Termos de utilização aceitável do serviço
Nosso objetivo é proporcionar serviços de TI de qualidade para todos os nossos clientes, servindo como meio de transmissão de informações. O armazenamento, distribuição e troca de informações (conteúdo) é uma das maiores características da Internet.
Recursos compartilhados: Os planos oferecidos pelo Sitebr são do tipo hospedagem compartilhada. Na prática, isso significa que vários sites estão compartilhando recursos de um servidor físico. Por esse motivo, se um servidor começar a utilizar uma quantidade demasiada de memória ou processamento do servidor, todos os demais sites que compartilham os recursos sofrerão o impacto, seja ele: lentidão no acesso ou indisponibilidade temporária do serviço.
Quando um site provocar essas condições de impacto, nós detectamos e avaliamos os possíveis motivos. E em seguida, informamos o cliente a respeito dos possíveis caminhos de resolução do problema. Para evitar que o site prejudique os demais sites hospedados no mesmo servidor, é possível que venhamos a suspendê-lo temporariamente até resolução definitiva pelo cliente.
Conteúdo armazenado: Nós não monitoramos ativamente o que nossos clientes armazenam em nossos servidores, pois acreditamos na privacidade e livre divulgação de informações através do nosso serviço. Porém, em caso de denúncia apresentada por terceiros legítimos, o conteúdo poderá ser avaliado para constatar ou não ilegalidade que viole leis locais, estaduais, federais ou a não conformidade com as regras de utilização determinadas pelo Sitebr. Conteúdo adulto não é permitido em nosso serviço, assim como, qualquer conteúdo que desrespeite as leis que abrangem nosso serviço.
No caso de não conformidade, a eventual pendência será resolvida de acordo com os “métodos de resolução” citados mais abaixo.
IRC: Não permitimos o acesso ou utilização de softwares que acessem ou ofereçam acesso a qualquer protocolo de IRC.
Peer to Peer (P2P): Não permitimos que os servidores sejam utilizados para compartilhamento de arquivo via P2P e softwares relacionados.
Regras gerais:
* 1. Direitos autorais: Violação de direitos autorais comprovados e marca devidamente registrada.
* 2. Emails não solicitados: O envio ou recebimento de e-mail não solicitadas em massa (SPAM) é uma violação direta aos termos de utilização. Isso inclui o envio de mensagens, o apoio de tais mensagens através da página web, página de abertura ou de outros sites relacionados, ou o anúncio de tais serviços.
* 3. Email Bombing: O envio massivo para um usuário especificado(s) em uma tentativa de interferir sobre os serviços de e-mail de fluxo é uma violação direta aos termos de utilização.
* 4. Uso ilegal: O uso dos serviços de forma definida ou considerada ilegal por lei é uma violação direta aos termos de utilização. Isso inclui, mas não está limitado a: ameaças de morte, ameaças terroristas, as ameaças de danos a outro indivíduo, os sistemas de marketing multi-nível, invasão de privacidade, fraudes de cartão de crédito, extorsão e outras atividades comuns ilegais.
* 5. Pornografia infantil: Temos uma política de tolerância zero à pornografia infantil e sites relacionados. A hospedagem de material de pornografia infantil ou sites relacionados ou informações de contato, além de hospedagem de conteúdo adulto que também é proibida.
*6. Ataques de negação de serviço (DoS): É expressamente proibido a utilização de nossos serviços para ataques de negação de serviço distribuída ou ataques de negação de serviço. Qualquer relação com DOS ou DDOS tipo de atividade é uma violação direta aos termos de utilização.
* 7. Sites com conteúdo terrorista: É expressamente proibido a utilização de nossos serviços para hospedagem de sites relacionados com o terrorismo. Isto inclui sites que advogam pela violência humana e os crimes de ódio baseado na religião, etnia ou país de origem.
* 8. Malware: É expressamente proibido o armazenamento, distribuição, fabricação ou utilização de malware, incluindo vírus software, crackers de senha, adware, os principais programas de captura de dados de usuário, keyloggers e outros programas normalmente utilizados em atividades maliciosas. Programas utilizados no curso normal dos negócios comuns são considerados aceitáveis. Exemplo: Empresa de Segurança hospeda de forma segura e privativa dados de análise e ferramentas / software.
* 9. Phishing É expressamente proibido qualquer atividade associada a Phishing ou sistemas concebidos para recolher informações pessoais (nome, números de contas, nomes de usuário, senhas, etc), sob falso pretexto. O desrespeito à essa regra resultará no cancelamento imediato da prestação dos serviços.
* 10. Email marketing Como mencionado previamente, os servidores são de uso compartilhado, por essa razão desaconselhamos a utilização dos serviços para envio de propaganda (solicitada). Porque o envio de grande quantidade pode atrasar o envio de emails dos demais clientes hospedados no mesmo servidor.
Retemos o direito de intervenção no conteúdo armazenado e na interrupção total ou parcial e limitada dos serviços oferecidos ao cliente em caso de desrespeito aos termos de utilização.
Divulgação de informações: Eventualmente, podemos ser obrigados por ordem judicial a informar a indivíduos, incluindo autoridades policiais, determinadas Informações solicitadas. Por outro lado, nns temos um grande cuidado em manter as informações do cliente seguras e confidenciais. Em caso de intimação aplicável, notificaremos ao cliente via email ou telefone.
Denúncias: Nós aceitamos denúncias de violações do presente termo de utilização via email através do endereço abuse@sitebr.com.br. Denúncias devem ser acompanhadas com nome e informações de contato do reclamante, bem como evidências que confirmem e demonstrem a violação.
“Métodos de resolução”: O objetivo final é equilibrar os direitos e interesses dos nossos clientes com as restrições e recomendações necessárias nos termos de utilização. Compreendemos os desafios e situações em que os clientes podem ser violados por terceiros e, portanto, nosso objetivo é facilitar a resolução dos problemas em total respeito ao cliente. Estas etapas não se aplicam, necessariamente, às situações de impacto mencionado no tópico: Recursos compartilhados.
* Etapa 1: Suposta violação: um protocolo é gerado para fornecer ao cliente com informações sobre a potencial violação. Isso é muitas vezes um e-mail de esclarecimento de fatos que exigem mais informações ou esclarecimentos ou a notificação ao cliente sobre a potencial violação e as ações necessárias para resolver o problema.
* Etapa 2: Violação comprovada: um protocolo é gerado com informações específicas sobre a violação. Este protocolo também vai incluir quaisquer fatos adicionais sobre a situação e notificar ao cliente sobre as ações necessárias para resolver a violação.
* Etapa 3: Violação ignorada, não devidamente tratados, ou a violação contínua: se um um protocolo foi ignorado, não tratado ou se repete dentro de um determinado tempo: o suporte técnico poderá suspender os serviços parcial ou completamente mediante aviso via email e protocolo registrado na Central do Cliente.
* Etapa 4: Violação sem resolução: se o cliente não consegue resolver e solucionar a violação a suspensão dos serviços poderá ocorrer de forma definitiva e sem reembolso. Este é um último recurso. A suspensão permanente de serviços inclui a remoção completa dos dados do cliente armazenados em nosso serviço.
